นโยบายความเป็นส่วนตัว DrKob Health Chat

ฉบับวันที่ 13 กันยายน 2569 (เวอร์ชัน 2026-09-13)

DrKob ("เรา") ให้บริการ DrKob Health Chat โดยเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร เก็บนานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	เก็บนานเท่าใด
ข้อมูลบัญชี	อีเมล ชื่อที่ใช้แสดง ภาษาที่ต้องการ สถานะบัญชี	ตลอดอายุบัญชี
ข้อมูลสุขภาพเบื้องต้น (ไม่บังคับ)	ช่วงอายุ เพศ ซึ่งคุณเลือกกรอกหรือไม่ก็ได้	ตลอดอายุบัญชี หรือจนกว่าคุณจะลบ
บทสนทนา	ข้อความที่คุณส่งและคำตอบของผู้ช่วย ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26	ตามระยะเวลาเก็บประวัติของบริการฟรี (ปัจจุบัน 90 วันนับจากข้อความล่าสุด) หรือจนกว่าคุณจะลบ
บันทึกความยินยอม	ประเภท เวอร์ชันเอกสาร การตัดสินใจ และเวลา	เก็บในรูปแบบไม่ระบุตัวตน 1 ปีหลังลบบัญชี เพื่อพิสูจน์การปฏิบัติตามกฎหมาย
โควตาการใช้งาน	จำนวนข้อความและโทเค็นที่ใช้ต่อวัน	30 วัน
บันทึกยืนยันการลบ	อีเมลในรูปแบบเข้ารหัส เพื่อส่งอีเมลยืนยันการลบ	30 วัน

เรา ไม่เก็บ เลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์

2. ฐานทางกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชี: จำเป็นต่อการให้บริการตามที่คุณร้องขอ (สัญญา)
• บทสนทนาและข้อมูลสุขภาพเบื้องต้น: ความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณ (มาตรา 26) ซึ่งเป็นเงื่อนไขของการใช้บริการ เนื่องจากบริการทำงานโดยบันทึกบทสนทนาให้คุณกลับมาดูและสนทนาต่อได้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• บันทึกความยินยอมและบันทึกการตรวจสอบ: หน้าที่ตามกฎหมายและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรับผิดชอบต่อการดำเนินงาน
• โควตาและสถิติรวม: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการให้บริการอย่างเป็นธรรมและปลอดภัย

3. เราไม่นำข้อมูลของคุณไปฝึกสอน AI

บทสนทนา ข้อมูลบัญชี และเนื้อหาใด ๆ ของผู้ใช้ จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกสอน ปรับแต่ง หรือประเมินโมเดล AI ใด ๆ ทั้งสิ้น ระบบของเราไม่มีช่องทางส่งออกข้อมูลผู้ใช้ไปยังที่เก็บข้อมูลสำหรับฝึกสอนโมเดล

4. การเข้าถึงบทสนทนาของคุณ

บทสนทนาถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล และข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณถูกเก็บแยกจากเนื้อหาบทสนทนา ผู้ดูแลระบบของ DrKob สามารถอ่านเนื้อหาบทสนทนาได้เฉพาะในกรณีจำเป็น เช่น การตรวจสอบการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือความปลอดภัย โดยต้องระบุเหตุผลซึ่งถูกบันทึกไว้อย่างถาวร และ ผู้ดูแลระบบจะไม่เห็นว่าบทสนทนานั้นเป็นของผู้ใช้คนใด

5. สิทธิของคุณ

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้ด้วยตนเองที่หน้า "บัญชีของฉัน" ทุกเมื่อ:

• ดูและแก้ไขข้อมูลส่วนตัว
• ขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบไฟล์ที่อ่านด้วยเครื่องได้ (JSON)
• ถอนความยินยอมในการจัดเก็บบทสนทนา (บทสนทนาที่เก็บไว้จะถูกลบทันที)
• ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดถาวร

6. การลบข้อมูล

เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนตัวและบทสนทนาทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบที่ผู้ใช้และผู้ดูแลเข้าถึงได้ ทันที และเราจะส่งอีเมลยืนยันให้ สำเนาสำรองของระบบจะหมดอายุและถูกลบภายใน 30 วัน บทสนทนาที่เก่ากว่าระยะเวลาเก็บประวัติจะถูกลบโดยอัตโนมัติทุกวัน

7. ขีดจำกัดการใช้งาน

บริการนี้ฟรีและใช้ทรัพยากรร่วมกัน จึงมีขีดจำกัดจำนวนข้อความ โทเค็น จำนวนการสนทนาที่เก็บ และความยาวข้อความต่อวัน ซึ่ง DrKob อาจปรับได้ ค่าปัจจุบันแสดงอยู่ในหน้าแชทและหน้าบัญชีของคุณ

8. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ DrKob ได้ที่ privacy@drkob.com